Recentemente um assinante da
RCATV emissora que distribui os canais de televisão a cabo para Nova Friburgo,
interpelou a empresa sobre vários aspectos no serviço da empresa, como:
retirada de canais sem satisfação ao cliente, imagem ruim em vários bairros,
problemas no som em várias residências e tudo mais. O assinante enviou email
dia 09 de junho, perguntando naquele momento, porque o canal 44 CNN Espanhol
tinha sido retirado do ar. A empresa enviou a seguinte resposta, “informamos
que nosso equipamento receptor do canal CNN ESPANHOL, está sendo consertado, e
estamos providenciando para que seja feito o mais breve possível, a previsão é
de que dentro de mais algumas semanas o canal volte a ser transmitido
normalmente. Contamos com sua compreensão, e agradecemos pelo contato”,
finaliza o mensagem.
Acontece que dois meses já
se passaram o canal 44 ainda não retornou, a imagem em alguns bairros continua
péssima e no início da semana passada o canal 54 – TCM está sendo repetido no
canal 60. Há outros problemas. A empresa tira e coloca canal no ar quando ela
quer e bem entende. Em informação telefônica, a voz do outro lado da linha
disse que isso está no contrato, isto é, a RCATV pode fazer o que bem quer com
o assinante sem lhe dar sem nenhuma satisfação, ou seja. Aquele que a mantém no
ar, que paga mensalidades não tem direito de ter a mínima consideração da
RCATV.
Mas o boleto chega
rigorosamente em dia e se o assinante atrasar cinco dias, imediatamente recebe
mensagem via email ou por escrito
avisando que ele atrasou o pagamento.
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