21 de dezembro de 2012

Extra Supermercado mau exemplo de atendimento

A Associação Friburguense de Imprensa atende mensalmente algumas famílias com cestas básicas desde a tragédia climática de 2011. Isto é, a AFI apadrinhou estas famílias naquele momento e continuou ao longo destes dois anos fazendo a felicidade de aproximadamente 50 pessoas.

O problema é que o patrocinador que fornecia os alimentos, parou de fornecer e por isso a AFI teve que pedir estas cestas aos supermercados da cidade.

A diretoria elaborou uma carta que foi entregue ao Extra Supermercado, Casa Friburgo,  Bramil Supermercado, Padaria Superpão e Supermercado Cavalo Preto.

Até aí, tudo tranqüilo. O problema é que o próprio presidente foi pessoalmente saber a resposta das cartas enviadas. Ao chegar no Extra Supermercado, José Duarte se identificou como presidente pedindo para falar com o Gerente Samuel.

Uma atendente sem tato para lidar com o povo, quis saber o assunto, no que  foi informada que era particular, justamente porque dentro da loja não é o local ideal para se tratar de pedido de cestas básicas.

O presidente insistiu em falar somente com o gerente e recebeu como resposta, “ não tenho tempo para discutir com clientes”, virou as costas e foi embora.

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